Sunday, November 05, 2006

喬家大院的啟示


近日觀賞過「喬家大院」電視劇深受震撼,對於晉商的生活與經商的哲學有貼近的描寫, 晉商,指的就是山西商人,從明朝初發跡至民國初年沒落,歷經五百年;在沒有飛機、電話、電腦網路的年代,晉商的馬車與駱駝隊伍開闢出中國的鹽路、茶路。他們以山西、河北為樞紐,南起武夷山,北越長城,貫穿蒙古戈壁,經西伯利亞通往聖彼得堡、歐洲的茶葉商路。這也是繼古代絲路沒落後,新興起的另一條國際商路。 在五百年前就有這麼大的格局,『匯通天下』、『貨通天下』,我現在從事的業務工作,也是所謂的商人,但是不管是市場或是格局都沒辦法跟他們相比,只能說是作地方生意的小夥計。 從這部電視劇所受的啟發,讓我對於一個商人應該具備的典範有了重新的定義。

1.義信利的決策順序
喬家大院的主人翁喬致庸,將其經營理念總結為三個字:「義、信、利」。誠信為本,堅守以義取利,先是做人以義,而後從商以信, 然後才能得利。從事業務銷售應該把個人當成一塊招牌來經營,做生意先學如何做人,先以義待人服人, 信守承諾誠以待人才能或取信任, 接著才是求取應得的利益 。

儒家經典素有『明允篤誠』之說,『誠』者,『真實無妄』之謂。孔子曰:『人而無信,不知其可』;『民無信不立』。富與貴乃『人之所欲也』,然『不以其道得之,不處也』。商家在營市利人的同時從中獲取合理利潤,本無可厚非。但如何看待義利關系,是見『利』忘『義』,還是『取予有義』,則是考衡商家職業道德和商業理性的標尺。以義取利,為義讓利,中國古代思想家墨子說:『與人謀事,先人得之;與人舉事,先人成之。』『利人者,人亦從而利之』。此亦為人處事之本和經營決策之術。講道義、重誠信,顯然是事業成功最核心的因素。

2.胸懷天下的格局
二百年前晉商就已經胸懷天下五湖四海做生意,在那個交通不便的時代,「貨通天下,匯通天下」的格局視野,「一紙之符信遙傳,萬兩之白銀立集。」票號,解決了其他商人的難題,讓被民亂阻絕的商業血脈順暢起來,也讓資本得以做最有效的流通。從此,晉商由大貿易商變成銀行家。現在我的世界有便利的交通工具,有 Internet 可以進行訊息交換電子商務,而我的世界居然困在島內,只能做台灣的生意更甚是台北的生意。這種反差是荒謬與令人遺憾的,現今在全球化的世代裡,商人無國界,但有國籍;品牌無國界,但有國籍;資金有國籍,但流通無國界;人才有國籍,但服務無國界。自然人要移民困難,但生根容易,法人移民容易,但生根困難。

全球分工整合為一大趨勢 ,進入國際市場時,如何以同樣的知識、同樣的努力,在全球市場上產生最大的經濟效益,是非常重要的課題。最尖端先進的技術為其基本要件,同時以國際級的經營管理,佐以當地化的市場行銷服務,才能使台灣企業成為國際級的企業,現在我們在大陸利用廉價的勞力成立軟體工廠,然後利用此價格優勢形成勞力外包,但是我認為這樣的支撐力不足,應該可以還大的檢討空間。應該要去充分了解全球最佳典範、掌握合作對象的需求、具備一流的專業能力、贏得合作對象的信任與信服、充滿信心面對多元挑戰,追求世界級的企圖心。

3.回饋社會仁慈心腸
這是種企業社會責任,成功的企業應該想到回饋社會,因為企業的利得都是來之社會,商家需要活躍交易的市場,也就更需要能保證市場穩定繁榮的社會環境。喬致庸將基本價值取向與日常商業實踐、運作和政策相整合,履行了一介商人濟世為民的社會責任,他在山西大飢荒的時候,願意傾家盪產來救濟災民,因為他知道公司的成功與社會的健康和福利密切相關,企業意識到自己的社會責任,那就不會是重利輕義,覆巢之下無完卵,企業不可能在一個動盪不安的社會中,有成功經營的條件。近年來,我們共同面臨了許多日愈惡化的社會問題,共同遭逢資源短缺、環境壓力、產業結構調整與經濟發展等議題糾結的挑戰。要邁向永續的經營沒有安定的社會,企業無法獨力完成。。